Service Advisor & Teamlead | Ieper
Voor onze dienst naverkoop in Ieper zoeken we een gedreven Service Advisor & Teamlead voor de naverkoop. Ben je technisch onderlegd, planmatig ingesteld en klantgericht? Dan ben jij de persoon die we zoeken!
Wat is jouw rol?
- Je vormt samen met jouw collega het eerste aanspreekpunt van onze klanten. Zowel voor klanten die langskomen in de garage, telefonisch en online (vb. online reservaties) cliënteel.
- Je zorgt voor een warm en professioneel onthaal en registreert de klantgegevens correct in de digitale tools.
- Plannen en organiseren van afspraken voor service en onderhoud. Hiervoor gebruik je de digitale planningstool die voorhanden is. Je voorzien vervangend vervoer en volgt dit op.
- Je begeleidt en informeert klanten over de geplande werkzaamheden, de tijdsduur en de kost hiervan. Je houdt hen op de hoogte indien dit wijzigt.
- Je verzorgt de facturatie en indien nodig geef je toelichting op maat van de klant. Een vervolgafspraak wordt waar nodig meteen vastgelegd.
- Een verzorgde en nette site vind je belangrijk, je staat er dan ook mee voor in dat dit wordt opgevolgd - zowel voor het klantenonthaal, de wachtruimte als de parking. Ook het vervang- en huurwagenpark is steeds up-to-date naar de Bariseau Mottrie normen.
- De klantentevredenheid is voor jou één van jouw prioriteiten. Je draagt dit hoog in het vaandel en zorgt dat de site steeds de targets behaalt.
- Je volgt de kwaliteit van de uitgevoerde werken grondig op en zorgt waar nodig dat er eindcontroles worden uitgevoerd.
- Als teamlead ga je interne meetings organiseren: zowel met de receptie, magazijn en werkplaatschef alsook met de techniekers. Je draagt eindverantwoordelijkheid naar specifieke targets binnen naverkoop op siteniveau en voert individuele samenwerkingsgesprekken met het team. Ook sta je in functie van de klant in voor eventuele opvolging van feedback.
- Als Service Advisor ga je aan de slag met tal van systemen en procedures. Je bent IT-vaardig en past jou flexibel aan bij nieuwe systemen.
Wie ben jij?
- Je bent klantvriendelijk in elke situatie. Service excellence & friend-ly zijn twee van onze waarden die we binnen elke context en bij elke collega belangrijk vinden.
- Administratief ben je punctueel. Daarnaast kan je vlot overweg met software (vb. planningstool) en diverse digitale toepassingen.
- Je houdt ervan om mensen verder te helpen, met de glimlach, en zorgt zo mee voor een sterke klantentevredenheid.
- Je hebt kennis van autotechniek. Van de specifieke automerken en -types leer je het meest on the job zelf. Ook de collega’s staan steeds voor je klaar.
- Je herkent jezelf in het profiel van een teamplayer en je bent flexibel ingesteld. Daarnaast ben je stressbestendig en ben je positief ingesteld.
- Er komt regelmatig een Franstalige klant langs op de vestiging, een woordje Frans spreken is zeker een kwaliteit.
- Nice to have: heb je een diploma binnen Automechanica of Bachelor Automotive Management op zak? Mooie plus! Heb je al ervaring met tools van onze merken of ICar en PlanIT? Streepje voor!
Wie zijn wij?
- We zijn een erkende Opel, Jeep, Fiat, Fiat Pro, Abarth, Alfa Romeo, Nissan en Maxus dealer met vestigingen in Roeselare, Ieper, Kortrijk, en Brugge.
- We staan dichtbij onze klanten en zetten steeds in op de allerbeste service, zowel in verkoop als naverkoop.
- Als gedreven familiebedrijf met bijna 100 jaar ervaring binnen de automobielsector zijn we een gevestigde waarde waar je de kans krijgt om jouw talenten te ontwikkelen.
- We hebben een team van 85 medewerkers die dagelijks het beste van zichzelf geven en graag plezier maken.
- We geloven in kernwaarden als respect, klanttevredenheid en integriteit, en streven ernaar om verwachtingen te overtreffen.
- Onze missie is om onze klanten, zowel bedrijven als particulieren, een complete en persoonlijke mobiliteitsoplossing op maat te bieden van nieuwe en tweedehandswagens.
- Innovatie en duurzaamheid staan centraal binnen Bariseau Mottrie; zo breidden we ons aanbod uit met elektrisch aangestuurde stadsvoertuigen en nieuwe mobiliteitsconcepten waaronder fietsen van Pervélo en campers van Tourne & Robeta.
- We geloven in ondernemerschap en groei en moedigen initiatieven aan die bijdragen aan de toekomst van mobiliteit.
Waarom werken bij Bariseau Mottrie?
Stabiel & vaste job
Bij Bariseau Mottrie kies je voor stabiliteit en zekerheid. Je komt als Service Advisor & Teamlead terecht in een dynamische omgeving en een gevarieerde job. We bieden jou werkzekerheid wat zicht vertaalt in een vast contract.
Opleidingen op maat
Bij Bariseau Mottrie investeren we in jouw ontwikkeling. Verdiep je als expert of verbreed je skillset? Je kan rekenen op opleidingen intern door collega's & via de externe Academy om jou zowel professioneel als persoonlijk te groeien.
Familiaal & dynamisch bedrijf
Bij Bariseau Mottrie ben je niet zomaar een werknemer, maar een deel van onze familie in een bedrijf dat inzet op groei en vooruitgang. We hebben momenteel 5 vestigingen, verspreid over West-Vlaanderen. Maak hier kennis met de collega’s van Ieper, Roeselare Noord, het team in Kortrijk, de collega’s van Brugge en het team van Roeselare West.
Competitief loon
Je ontvangt een competitief loon, evenredig met jouw ervaring, competenties en talent. Bovenop je brutoloon kan je rekenen op een divers pakket aan extralegale voordelen waaronder: maaltijd- en ecocheques, een AG groepsverzekering & DKV hospitalisatieverzekering. Een wagen met tankkaart is zeker bespreekbaar!
